廣東省人民醫(yī)院繼6月7日在腎內(nèi)一區(qū)實(shí)施病區(qū)結(jié)算后，經(jīng)過(guò)多部門(mén)近1個(gè)月準(zhǔn)備，7月1日已全面實(shí)施院本部39個(gè)病區(qū)出院一站式結(jié)算。病區(qū)結(jié)算改變了患者需去窗口排隊(duì)結(jié)賬的傳統(tǒng)模式，將改進(jìn)患者服務(wù)落到實(shí)處，深入貫徹為群眾辦實(shí)事。
因“區(qū)”制宜，設(shè)點(diǎn)建崗。為了給患者帶來(lái)更便利、更近距離的結(jié)賬服務(wù)，我院根據(jù)各病區(qū)特色、地理位置及環(huán)境特點(diǎn)，在原本就有限的病區(qū)空間想方設(shè)法騰挪設(shè)立出院結(jié)算點(diǎn)，在病區(qū)護(hù)士站、病區(qū)通道、會(huì)議室、治療室，甚至在電梯廳，都可辦理結(jié)賬業(yè)務(wù)。
圖1：病區(qū)辦理出院結(jié)算因“區(qū)”制宜，設(shè)點(diǎn)建崗
因“人”而異，智慧票據(jù)。除銀行卡、支付寶、微信等線上支付患者可直接在病區(qū)結(jié)算，對(duì)涉及現(xiàn)金、基金救助等辦理特殊業(yè)務(wù)患者還設(shè)立專窗專崗服務(wù)。結(jié)算成功后，患者均可通過(guò)關(guān)注“電子票夾”小程序，獲取電子票據(jù)及電子費(fèi)用清單，隨時(shí)隨地查看費(fèi)用明細(xì)，也方便后續(xù)報(bào)銷(xiāo)。
圖2：各病區(qū)開(kāi)展出院一站式服務(wù)獲好評(píng)
各部門(mén)秉承“以患者滿意為中心”的初心，齊心協(xié)力，從病區(qū)選點(diǎn)位置、到安裝測(cè)試、試點(diǎn)開(kāi)展及派人入駐，共同克服人力不足的重重困難。
圖3：信管處安裝設(shè)備、調(diào)試程序
信管處多次現(xiàn)場(chǎng)勘查，保證病區(qū)電腦、網(wǎng)口調(diào)試及程序安裝等設(shè)備配置進(jìn)度；在20天內(nèi)完成所有收費(fèi)員的結(jié)賬培訓(xùn)工作，為實(shí)現(xiàn)病區(qū)結(jié)算做好充分準(zhǔn)備。
圖4：門(mén)診收費(fèi)、出院結(jié)賬及入院辦理在交叉跟崗學(xué)習(xí)
病理報(bào)告無(wú)紙化打通醫(yī)技報(bào)告全面無(wú)紙化的關(guān)鍵一公里
在已實(shí)現(xiàn)醫(yī)技CT、MR、X光、PET/CT、超聲等報(bào)告無(wú)紙化的基礎(chǔ)上，信管處、醫(yī)務(wù)處、病理科通力合作，2021年7月1日打通了醫(yī)技報(bào)告全面無(wú)紙化的關(guān)鍵一公里——實(shí)現(xiàn)病理報(bào)告無(wú)紙化。
【讓信息多跑路、讓患者少跑路】
病理結(jié)果審核發(fā)布24小時(shí)后，患者即可在省醫(yī)影像云查詢到自己的病理報(bào)告。
查詢方式如下：
1.關(guān)注省醫(yī)微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”并選中“報(bào)告查詢”
2.點(diǎn)擊“檢查報(bào)告查詢”
3.選擇病理檢查相關(guān)的項(xiàng)目
4.隨時(shí)隨地查看病理報(bào)告
【讓信息多跑路、讓醫(yī)生少費(fèi)力】
病理報(bào)告無(wú)紙化實(shí)現(xiàn)后可自動(dòng)歸檔，不再需要臨床醫(yī)生人工歸檔；與此同時(shí)，病理報(bào)告發(fā)布將同時(shí)短信通知開(kāi)單醫(yī)生、以便醫(yī)生及時(shí)查看結(jié)果，助力診療，為醫(yī)療運(yùn)行工作提質(zhì)增效。
（通訊員：郝黎、張藍(lán)溪、靳婷）
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廣東省人民醫(yī)院（總院）位于廣州市越秀區(qū)中山二路106號(hào)，對(duì)于第一次去到廣東省人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“省人民醫(yī)”）的患者，我們很多人可能不太清楚怎么去醫(yī)院比較方便，本文將為大家介紹去省醫(yī)的幾種交通方式與路線... 詳細(xì)»
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106名廣東省人民醫(yī)院核酸采樣應(yīng)急隊(duì)“拎包出征”奔赴佛山
5月28日下午5點(diǎn)30分，廣東省人民醫(yī)院核酸采樣應(yīng)急隊(duì)106名應(yīng)急隊(duì)員快速集結(jié)出征！據(jù)悉，這次遴選的100名隊(duì)員，有的是參與馳援湖北的隊(duì)員再出發(fā)，有的是支援過(guò)白云機(jī)場(chǎng)的守衛(wèi)者，每一位隊(duì)員都是骨干精英，... 詳細(xì)»
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